Ya era un hecho antes, pero aún algunos dudaban de él. Hoy en día, es imposible negarlo. Un negocio que está presente de forma digital tiene mayores probabilidades de tener éxito que aquel que aún no tiene página web o redes sociales. Estas son las principales razones que lo demuestran:
1. Estar presente en la red de empresas y usuarios más grande del mundo.
Esto es internet a día de hoy. Un lugar con acceso a todo tipo de clientes, desde cualquier parte del mundo y a tan solo un par de movimientos de la mano. Lo hace todo el mundo cada día, surge una duda y le preguntamos a internet: dónde está la cafetería más romántica de la zona, la peluquería más barata o donde hacen este tipo de peinado, el bar que sirve la cerveza más fría o la tienda con unos zapatos específicos. Pero también es cierto que existe una gran competencia.
«Ya que, ante la duda, con un par de clicks optarán por la competencia»
Por eso será importante contar con una marca actualizada, con unos valores bien marcados que la diferencien del resto y que no generen dudas a los usuarios. Ya que, ante la duda, con un par de clicks optarán por la competencia.
2. Fidelizar con el cliente.
No solo el acceso a nuestro negocio será desde cualquier parte, sino que también se puede ofrecer un servicio extra y exclusivo, que no llevará demasiado tiempo. Esto es a través del feedback ( en comentarios, o por el chat de la página web, por ejemplo), un teléfono de contacto o el email marketing a través de las suscripciones. De esta forma, se creará una relación con el usuario, si este lo desea, que aumenta el valor de marca.
3. Que te encuentren.
Ya se ha mencionado anteriormente, estar a golpe de click en las búsquedas es una de las principales características que ofrece internet. Y, lo cierto es, que no siempre es fácil encontrar este tipo de servicio o no termina de estar muy claro. ¿Por qué sucede esto? Muy sencillo, por falta de un catálogo, refrescar la información del negocio, un contacto, e incluso los comentarios que van dejando otros usuarios. Todos estos factores son decisivos a la hora de la toma de decisiones y se deben tener en cuenta para no acabar como el primero de la lista en comentarios negativos de internet.
4. Ahorrar procesos de gestión.
Según el negocio, gracias a esta herramienta digital, es mucho más fácil tener una buena organización de los servicios que se ofrecen. Por ejemplo, una tienda de ropa con venta online hará que su escaparate virtual esté siempre actualizado y potenciará su identidad de marca con ideas para conjuntar las prendas. El servicio de reserva online es otra forma de ahorrar costes como sería la organización in situ de largas colas o llamadas telefónicas que quitan tiempo de trabajo.
«Al abrir y cerrar según vayan a tener clientes o no, se ahorran tener los negocios abiertos pero vacíos el resto del tiempo»
Además, en el caso de los restaurantes, tener el menú digital y con fácil acceso puede ahorrar tiempo de decisión a la hora de realizar la comanda. Incluso hay negocios que gracias a esta dinámica de reservas, ahora solo ofrecen la opción de asistir con cita previa. Este es el caso de pisioterapeutas, peluquerías o gimnasios, entre otros; que abren y cierran según vayan a tener clientes o no y, por tanto, se ahorran tener los negocios abiertos pero vacíos el resto del tiempo.
4. Mayor control y conocimiento, con un mínimo mantenimiento.
Como se ha dicho, Internet hace que sea posible hacer una continua publicidad con un coste mínimo. Y, es que un dominio puede costar desde menos de dos euros al mes y, una vez creas tu red social o página web, el mantenimiento exige poco tiempo. Además, si tienes éxito, serán los usuarios quienes se encarguen de darle vida a tu empresa a través de comentarios y compartir tu contenido. Por eso, y ya que quién más que tú conoce los atributos de tus productos o fortalezas de tu servicios, cuéntalas y motiva a la gente. Convénceles como te convenciste a ti mismo al montar tu negocio.
El nivel de digitalización de las empresas españolas
Las empresas españolas son cada vez más conscientes de la importancia de tener una página web. En un informe realizado por GoDaddy en 2020, afirmaba cómo con la crisis del Covid-19, la digitalización de los pequeños negocios se aceleró. Sin embargo, a través de una encuesta cuyos resultados se incluían en el mismo documento, llegaron a la conclusión de que un porcentaje muy elevado seguía quedándose atrás. Solo dos de cada diez autónomos contaban con una web propia. Este año, el estudio realizado por la misma empresa muestra unos datos mucho más positivos. Lee el artículo completo aquí.
En Mywebdig queremos ayudar a las empresas y autónomos a contar con una presencia online profesional y competente. Si aún no cuentas con una o la que tienes no te convence, contacta con nosotros y pongámonos manos a la obra. Te asesoramos sin compromiso.